Szpitalny Oddział Ratunkowy w Płońsku ma się zmienić przede wszystkim pod kątem obsługi pacjentów. Na pewno tego chce dyrektor, który po raz kolejny wysyła nam pisma odnoszące się do działalności miejscowego SOR-u. Tym razem informuje o kolejnym etapie działań naprawczych mających na celu wspomnianą poprawę jakości obsługi, organizacji pracy oraz bezpieczeństwa świadczeń tam udzielanych. W środę przyjęto pierwszy pakiet zarządzeń porządkujących i precyzujących zasady funkcjonowania naszego oddziału ratunkowego. 

Obejmują one m.in. wdrożenie regulaminu organizacyjnego SOR, określenie standardów postępowania wobec pacjentów pediatrycznych oraz prowadzenie badania satysfakcji pacjentów korzystających ze świadczeń oddziału.

reklama

Pytania o personel

Od 28 maja do 30 czerwca 2026 prowadzone będzie anonimowe badanie satysfakcji pacjentów SOR. - Jego celem jest poznanie rzeczywistych opinii mieszkańców oraz wykorzystanie ich do dalszej poprawy jakości opieki, komunikacji, organizacji pracy oddziału - podkreśla dyrektor SPZ ZOZ w Płońsku Robert Makówka. 

Dyrekcja prosi o krótką ocenę pobytu w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym. Jakie pytania znajdą pacjenci w tzw. ankiecie satysfakcji? ''Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość personelu lekarskiego i personelu pielęgniarskiego, zaangażowanie personelu lekarskiego oraz pielęgniarskiego, jak ocenia wyjaśnienie stanu zdrowia i dalszego postępowania, poczucie bezpieczeństwa podczas pobytu, organizację pracy SOR, czystość i warunki w oddziale? Czy czas oczekiwania został Panu/Pani wyjaśniony? Czy personel odnosił się do Pana/Pani z szacunkiem? Czy ma Pan/Pani zaufanie do opieki udzielanej w naszym SOR? Co powinniśmy poprawić?''. 

Koniec z odsyłaniem dzieci bez badania?

- Jednocześnie płoński szpital podejmuje działania mające ograniczyć negatywne skutki decyzji dyrekcji szpitala w Ciechanowie dotyczące przekierowania pacjentów pediatrycznych wymagających chirurgii dziecięcej do Płocka. W związku z tym wprowadzono jasne zasady postępowania wobec dzieci zgłaszających się do naszego SOR. Każde dziecko ma zostać objęte oceną lekarską, a decyzja dotycząca dalszego leczenia lub transportu będzie poprzedzona analizą bezpieczeństwa pacjenta - przekazuje dyrektor Makówka.  

(...) Wprowadza się obowiązek jednolitego postępowania wobec pacjentów do 18 roku życia zgłaszających się do SOR w Płońsku z problemami zdrowotnymi mogącymi wymagać konsultacji lub leczenia z zakresu chirurgii dziecięcej. Celem zarządzenia jest zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów pediatrycznych, właściwej kwalifikacji medycznej oraz zgodności postępowania z obowiązującymi przepisami prawa i standardami udzielania świadczeń zdrowotnych. Każdy pacjent pediatryczny zgłaszający się do SOR z podejrzeniem schorzenia wymagającego konsultacji chirurgii dziecięcej podlega obowiązkowej ocenie lekarskiej przez lekarza dyżurnego SOR. Niedopuszczalne jest odesłanie pacjenta pediatrycznego bez uprzedniego badania lekarskiego, oceny stanu klinicznego oraz udokumentowania decyzji medycznej w dokumentacji medycznej. Decyzja dotycząca sposobu transportu pacjenta musi być każdorazowo poprzedzona oceną stanu klinicznego dziecka - czytamy m.in. w zarządzeniu dyrektora w sprawie zasad postepowania z pacjentami pediatrycznymi wymagającymi konsultacji lub leczenia z zakresu chirurgii dziecięcej w płońskim SORze. Całe zarządzenie czytelnicy znajdą TUTAJ.

::news{"type":"see-also","item":"27857"}

::news{"type":"see-also","item":"27890"}

reklama