Jak pacjenci oceniają płoński SOR? Dyrektor mówi o ogólnych wynikach badania

Jak informowaliśmy jakiś czas temu, w maju i czerwcu prowadzone było anonimowe badanie satysfakcji pacjentów płońskiego SOR-u. O wyniki oceny pracy oddziału pytali dyrektora powiatowi radni.

„Daleko nam do ideału”. Dyrektor o płońskim SOR-ze i pacjentach odsyłanych od szpitala do (naszego) szpitala

- Celem ankiety jest poznanie rzeczywistych opinii mieszkańców oraz wykorzystanie ich do dalszej poprawy jakości opieki, komunikacji, organizacji pracy oddziału - podkreślał na chwilę przed startem badania dyrektor SPZ ZOZ w Płońsku Robert Makówka.  

Radny Jarosław Marciniak na środowej sesji Rady Powiatu Płońskiego pytał o wyniki ''SOR-owej'' ankiety.

- Na sesji wrześniowej ją przedstawię. Ogólnie ankieta była bardzo pozytywna, więc nawet dlatego tej informacji nie przekazywałem publicznie, bo zapewne nie spotkałaby się z akceptacją - ocena była akurat bardzo dobra. Będziemy chcieli to badanie powtórzyć - odpowiadał dyrektor Robert Makówka. 

Dyrektor o POZ-etach

- Jeżeli chodzi o pracę SOR-u, to daleko nam do ideału. Jesteśmy świadomi, że te problemy z SOR-em są. Ale mam przykład z wtorku, kiedy na SOR-ze cały dzień był potężny kocioł, duża ilość karetek, która przywoziła pacjentów w stanach nagłych; dużo okaleczeń, amputacje palców i podobne zdarzenia, a do tego nałożyła się duża grupa pacjentów, którzy o godzinie 15, tak jak z nimi rozmawiałem, z jakiego powodu do nas trafili, to przekazywali oni informacje, że ich POZ-ety (przychodnie podstawowej opieki zdrowotnej - przyp. red.) są już po prostu zamknięte. POZ-ety są zamknięte o godzinie 15, więc zostali tylko przekierowani przez personel z POZ-etów, żeby pojawili się na SOR-ze - wskazywał szef płońskiego szpitala. - Ten system trzeba uregulować, bo lekarze POZ-etów, chociaż nie ma ich w pracy, to dostają pieniądze za swoją pracę, bo stawka jest kapitacyjna. Więc POZ-ety to jest prawdziwa patologia, bo to oznacza, że czym mniej pracuje lekarz w POZ-ecie, tym większe obciążenie mają SOR-y w szpitalach - stwierdzał Robert Makówka. 

::news{"type":"see-also","item":"27938"}

Od Annasza do Kajfasza....

- Jest cały czas problem pacjentów tak zwanych ortopedycznych. Jedna pacjentka z powiatu nowodworskiego przejeździła cały region: najpierw pojechała na SOR do Nowego Dworu Mazowieckiego, tam nawet jej nie zbadano, tylko powiedziano, że ma uraz nogi, więc niech jedzie do Płońska. Przyjechała do Płońska z Nowego Dworu. W Płońsku była duża ilość pacjentów, więc jako że ta kobieta zostawiła swoje dziecko u sąsiadów, bo nie miała z kim go zostawić, stwierdziła, że pojedzie w takim razie do Pułtuska. Pojechała do Pułtuska, w Pułtusku ją odesłano, żeby jednak pojechała do Płońska albo do Ciechanowa. Postanowiła pojechać z Pułtuska do Ciechanowa. W Ciechanowie powiedzieli, że oni mają wykorzystany kontrakt na ortopedii i żeby jechała do Płońska - opisuje dalej dyrektor SPZ ZOZ w Płońsku. - I ona wróciła do Płońska, dalej o godzinie 16 czekała sobie u nas, bo niestety miała takiego pecha, że to była ''tylko'' zwichnięta noga, a trafiali do nas pacjenci z ostrymi przypadkami, a na SOR-ze nie decyduje kolejność przyjścia a ważność poszczególnego przypadku. Czym to się kończy? Tym, że pacjent jest później sfrustrowany, jest wkurzony. Tylko powinien być wkurzony na POZ, powinien być wkurzony na innych. System w naszym kraju działa właśnie w taki sposób i to jest brak uporządkowania tej kwestii - wskazywał dyrektor, zwracając szczególnie uwagę na nierównomierne obciążenie pacjentami okolicznych szpitali. Podawał liczby przyjęć pacjentów przypisane do danych miast ze szpitalnymi oddziałami ratunkowymi, z których wynika, że płoński SOR jest wyjątkowo oblegany. - I to jest nieuczciwe - podsumował Robert Makówka.   

reklama